Términos del servicio

Última actualización: [10 de julio de 2025]

Bienvenido a Kosmos, una plataforma comprometida con el crecimiento interior, el acompañamiento consciente y la expansión espiritual y psicológica a través de productos y experiencias cuidadosamente seleccionadas.

Por favor, lee estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web y acceder a nuestros servicios. Al navegar por www.serkosmos.com.co o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estas condiciones.

1. Identificación del responsable

Kosmos es operado por Kosmos
Correo electrónico de contacto: equipo@kosmos.com

2. Ámbitos de servicio

Kosmos integra tres líneas de acción:

  • Experiencias Espirituales (actividades online y presenciales como caminatas, rituales, retiros).

  • Acompañamiento Psicológico y Espiritual (conexión entre profesionales y usuarios mediante sesiones personalizadas).

  • Instrumentos de Meditación (productos físicos como japamalas, rosarios, bancos de meditación, velas).

Cada línea tiene políticas particulares de compra, entrega, cancelación y retracto, que el usuario puede consultar en las otras secciones.

3. Uso del sitio

El usuario se compromete a:

  • Hacer uso adecuado del sitio y los servicios ofrecidos.

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar una compra o completar un formulario.

  • No utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan vulnerar los derechos de terceros.

4. Compras y pagos

Todas las transacciones se realizan en pesos colombianos (COP). Aceptamos diferentes medios de pago a través de plataformas seguras.

Kosmos se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, falta de disponibilidad del producto o errores en los precios.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos, materiales gráficos y audiovisuales) son propiedad de Kosmos o se usan con la debida licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

6. Limitación de responsabilidad

Kosmos actúa como puente de conexión entre profesionales (psicólogos, acompañantes espirituales) y usuarios. No reemplazamos un tratamiento médico ni asumimos responsabilidad por el proceso clínico o espiritual particular de cada persona.

La participación en cualquier actividad ofrecida es completamente voluntaria y debe ser realizada bajo criterio personal. Recomendamos consultar con un profesional de la salud cuando corresponda.

7. Política de retracto y devoluciones

Kosmos respeta el derecho de retracto según el Estatuto del Consumidor colombiano. El usuario podrá revocar la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o confirmación del servicio, según aplique, siempre que no se haya hecho uso del bien o iniciado la prestación del servicio.

Consulta las condiciones específicas de cada línea en nuestras Políticas Generales.

8. Modificaciones

Kosmos se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha correspondiente.

9. Contacto

Para dudas, comentarios o solicitudes, escríbenos a:
📩 equipo@kosmos.com