Política de reembolso

1. Instrumentos de Meditación

1.2. Cambios y Devoluciones

  • Aceptamos cambios únicamente por defectos de fabricación.

  • El plazo máximo para solicitar un cambio es de 15 días calendario después de recibida la compra.

  • El producto debe estar sin uso, en condiciones originales y con su empaque.

  • El cliente asumirá los costos de envío para la devolución, salvo cuando se trate de un error atribuible a Kosmos.

1.3. Garantía

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 30 días por defectos de fabricación.

  • No cubrimos daños causados por mal uso, humedad, exposición al agua o alteraciones posteriores a la entrega.

1.4. Derecho de Retracto

Según la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de su compra hasta cinco (5) días hábiles después de recibir el producto.
El consumidor puede devolver el producto dentro del plazo legal, siempre que:

  • El producto no haya sido usado.

  • Se encuentre en perfectas condiciones y con su empaque original.

  • El cliente asuma los costos de devolución.

  • Kosmos realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días calendario a partir de la recepción del producto en las condiciones indicadas.